Les passagers de Jet2 coincés dans un avion «à effet de serre» avant d'être bloqués pendant des heures signalent le «chaos» et les «enfants qui pleurent»

Jet2 s'est excusé pour l'expérience des voyageurs, qui a été qualifiée de "cauchemar du début à la fin"

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"Tout a été un gâchis", déclare un passager

Les passagers de Jet2 se sont plaints d'avoir été maintenus dans un avion chaud qui ressemblait à une "serre" lors d'une expérience "cauchemar" qui a laissé des enfants en larmes.

La compagnie aérienne a présenté ses excuses pour l'incident de lundi, qui a vu des vacanciers bloqués à l'aéroport pendant presque une nuit entière.

Le vol devait quitter Tenerife pour Manchester vers 16h30, mais les passagers étaient coincés dans la chaleur étouffante tandis que l'avion restait assis sur le tarmac pendant près de deux heures, a déclaré un voyageur à Manchester Evening News.

Une fois que les voyageurs ont finalement débarqué à nouveau, ils ont été contraints d'attendre à l'intérieur de l'aéroport de Tenerife, avec des images montrant des foules bloquées jusqu'à environ 4 heures du matin, date à laquelle on leur aurait proposé un hébergement.

Matthew Mallon, qui était en vacances avec son partenaire et ses deux jeunes fils, a déclaré: "La climatisation était cassée. C'était comme une serre là-bas. Le pilote continuait à venir à la radio en disant que quelque chose était cassé sur le moteur et ils étaient essayer de le réparer.

"La température montait dans l'avion. Tout le monde s'agitait et tous les enfants pleuraient. Les gens criaient et ils ne voulaient pas nous laisser descendre. Nous étions dans l'avion pendant près de deux heures, puis ils nous ont laissé descendre."

M. Mallon a ajouté que les difficultés pour rentrer à la maison ont gâché ses vacances : "Ça a été un cauchemar du début à la fin. À un moment donné, j'ai dû demander un médecin parce que mon fils avait trop chaud. Il était rouge vif. On a dû se déshabiller désactivé.

"Cela a eu un effet d'entraînement sur tout. Nous sommes censés être de retour au travail et les enfants sont censés être de retour à l'école. Tout a vraiment été un gâchis."

Un porte-parole de Jet2 a déclaré à The Independent : "Pour des raisons opérationnelles imprévues, le vol LS918 de Tenerife à Manchester a malheureusement été retardé plus tôt cette semaine. Nos équipes ont travaillé dur pour s'occuper des clients, notamment en organisant l'hébergement à l'hôtel, les repas et les rafraîchissements avant le départ du vol hier. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient causé."

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"Tout a été un gâchis", déclare un passager

Getty Images

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